本文来自微信公众号:卓见 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:张卓,原文标题:《小红书最大的问题不是估值200亿美元的问题》,头图来自:视觉中国 小红书传出最新E轮融资后估值超200亿美元,市面上大概有两种观点,从用户价值角度看,值,因为年轻用户可以直接对标B站,从商业效率角度看,不值。 讨论一家公司值不值,是每家公司都要经历的上市前的洗礼,我到觉得用这个角度讨论小红书,有点在逃避核心问题。 小红书在中国互联网是非常特殊的存在,这是我非常喜欢它的原因,它和B站是唯二在字节系+快手系+BAT格局已定的背景之下还能日活突破6000万的内容形态产品。 另一重欣赏则是,小红书的两个创始人都不是纯互联网出身,他们是小红书最初始的用户,他们从用户视角出发创业,初心纯粹。 小红书当年成功最大的原因是找到了新的内容供给——海外留学生。2013年,国内物流基础设施不完善,大家还在海淘,有此刚需,小红书第一批用户锁定了海外做代购的留学生,这批留学生还有一个特点,多是帅哥美女,也利于小红书后续的视频化策略。 小红书的初始基因是ugc+种草,这点我认为是讨论小红书的最重要的出发点,小红书发展到今天即便换了无数轮slogan,也得不断回头理清它的出生。 正如B站找到的内容新供给侧是二次元+动漫用户,抖音找到的新供给是一群艺术院校的大学生分享唱歌跳舞——这两个平台到现在也在对外强化初始印记。 种草内容——这是令小红书成功的原因,通过一批用户的分享进而影响另外一批用户的认知,从而再深度影响他们实际生活的action,种草的内容最核心的价值必须是利他的,有用的,且真实的。
比如我,大概在一年多前开始深度使用小红书,因为决心减肥。我经常在小红书搜索低脂、跑步、健身这类关键词,平台上有很多Kol真人出镜推荐,切身讲解自己的瘦身成功方法,这些信息传递的方式远比知乎、keep、公众号更让我有信任感。 像你身边的朋友在给你建议,它首先是真实的。 前两天我发现,小红书竟然是我仅次于微信停留时间最长的APP,比如今年11月我休假,竟然没有打开过大众点评,全靠小红书指路。 这也是小红书月活用户达到1.7亿的增量:它抢占的是一部分知乎用户+一部分大众点评用户+一部分KEEP用户+一部分下厨房用户+一部分好好住用户……其他所有泛生活的垂类APP,小红书都值得重做一遍。 所以前不久发生的小红书“照骗事件”能够引发那么大的讨论。在任何一个平台这样的照片应该不再少数,但在小红书就会被无限放大乃至成为一起公关危机——用户觉得被欺骗了,因为小红书的用户是真的生活中会去体验的啊,这个错误的成本太高了。
但进一步细想,随着平台用户规模的增加,一部分新来的用户是把小红书当朋友圈或者Ins使用的。 我身边就有这样的朋友。我有两个搞家装设计的朋友,都在今年开始玩小红书。朋友A在小红书更新世界各地的家装美图,图片审美极好,朋友B也分享家装美图,但文案会标注这个踢脚线有什么借鉴作用,吊顶该如何在中国家庭应用。 后者的粉丝很快比前者多十倍,这说明小红书的流量分配没有出现问题,出问题的是用户如何理解小红书。 我曾经问过朋友A,为什么只发美图不多写点文案?她的回答是,她觉得小红书都是一些好看的图,帅哥美女,发美图是她对这个平台的认知。当然她也在琢磨,粉丝怎么增长。 她不是一个专业小红书的生产者,也没有运营团队,因为工作关系根本没有时间琢磨平台的运营逻辑,但她本可以成为小红书合格的内容创作者。 显然,这和照骗事件是一个逻辑的两种体现,代表了小红书扩大规模后,用户心智层面的认知混乱。我的朋友A是绝对不会在知乎或B站发美图的。 小红书认为“自己是谁”和用户认为的“小红书是谁”——这两个问题之间出现了极大的偏差,在用户,创作者和平台之间也尚未建立一个统一的认知。 我认为,这倒是小红书所面临的最大的问题,根本不是估值问题,而是它没有建立明确清晰的品牌标签。 如果没有照骗事情的发生,小红书不会严肃正视这种认知的混乱,它是埋在水下的问题,但一旦当负面事件发生,外界和舆论会用自己的方式解释一家公司的种种,这时候,没有品牌认知的公司会发现,对外沟通如此费劲、低效,因为根本没有统一语境。 我之前写过一篇文章,观点就是,快手没有运营,那是基于观察快手在奥运会期间的运营动作,写这篇文章前后,我看了大量小红书的资料,基本可以得出结论: 跨境收款 B站通过后浪成功建立了“后浪”的标签,知乎有“谢邀”,虎扑是直男,微博是吃瓜,快手是“老铁”。 小红书是什么?现在,此刻,我们能迅速用五个字概括清楚吗?小红书现在的口号是——标记你的美好,可是这个美好是什么?是Ins的美好,还是蘑菇街的美好?是加了不真实滤镜的美好,还是真实生活的美好? 标记你的美好,这句口号太有歧义了,比如我理解小红书的“美好”是——人们在这里分享真实生活方式的美好,是我们可以在这里看到无数普通人如何努力生活的美好?是社区里利他更是利己的美好。 ![]() |
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